QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG & KHIẾU NẠI

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG & KHIẾU NẠI

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Nguyên tắc hoạt động

Website www.taxibariavungtau24h.com hoạt động theo nguyên tắc:

• Minh bạch
• Trung thực
• Tuân thủ pháp luật
• Không cung cấp thông tin sai lệch

(Điểm này rất quan trọng vì Google Ads cấm “misrepresentation” – thông tin gây hiểu lầm )

---

2. Quy trình cung cấp dịch vụ

1. Khách hàng liên hệ qua hotline / website
2. Xác nhận thông tin chuyến đi
3. Báo giá rõ ràng
4. Điều xe phục vụ
5. Hoàn tất chuyến

---

3. Chính sách thanh toán

• Thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản
• Giá được thống nhất trước khi đi
• Không phát sinh chi phí ẩn

---

4. Chính sách hoàn/hủy

• Hủy chuyến trước giờ đón: miễn phí
• Hủy sát giờ: có thể tính phí tùy trường hợp

---

5. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại xin liên hệ:

📞 Hotline: 0784 855 553
📧 Email: taxibariavungtau24h@gmail.com

Quy trình xử lý:

• Tiếp nhận trong 24h
• Xác minh thông tin
• Phản hồi và giải quyết trong 1–3 ngày

---

6. Cam kết minh bạch

Chúng tôi cam kết:

• Không quảng cáo sai sự thật
• Không gây hiểu nhầm dịch vụ
• Không thu phí ẩn

(Đây là yếu tố Google đánh giá rất mạnh để tránh bị khóa tài khoản Ads)